POLITICA ALTA CLIENTES

POLÍTICA PARA ALTA DE CLIENTES

A. Requisitos del cliente

• Para dar de alta un cliente, se debe considerar que sea una empresa (persona física o moral) que comercialice (compra y venta) alguna línea de los productos de PCH Mayoreo o venda en línea a la segmentación comercial a la que pertenezca. Para los segmentos, atributos y requisitos de los clientes ver Requisitos de los Clientes PC-COT-05.
• Comprobar que el Cliente esté registrado ante hacienda, si el giro no pertenece a ningún segmento establecido de los señalados en el punto anterior, se solicita al cliente una copia de factura de compra de un mayorista del ramo.
  • Mayoristas: Distribución nacional, contar con sucursales, volumen de venta mayor a 100 mil dlls.
  • E-Commerce: Venta mayor al 50% del total son On-Line.
  • Retail: Cadena de tiendas departamentales o de conveniencia, supermercado con presencia nacional, reseller con front desk enfocado en venta a usuario final, cuenta con stock.
  • Reseller VAR: Integrador de soluciones con enfoque en gobierno, empresas, educación, proyectos y licitaciones mayor al 50%.
  • Consumo: Reseller con front desk, cuenta con stock, más de 10 empleados.
  • Breadth: Misceláneos más del 40% actividad fiscal equipo de cómputo.

  Nota: Si no se cumple este requisito, quedará bajo autorización del Gerente Comercial de Sucursales; así mismo en los casos de clientes plaza, se podrán dar de alta sin RFC considerando el RFC genérico XAXX010101000.

• El cliente no debe ser consumidor final, su giro debe estar enfocado en revender o integrar los productos de PCH Mayoreo en sus soluciones de venta.
• En caso de no registrar ninguna compra en el periodo de 4 meses, se suspenderá su cuenta. Ver Política de Comercialización PC-CO-P-02.

B. Actividades para el alta de un cliente.

• Informar al interesado los requisitos y la documentación necesaria, junto con la solicitud de alta de Cliente PC-CO-F-03-01 (original firmada por el cliente).
• El Cliente indicará cuál será su forma de pago, para ello se le informara los requisitos correspondiente, ver Política de Comercialización PC-CO-P-02.

  Nota: En el caso de clientes que requieran crédito, consultar los lineamientos en la Política de Crédito PC-FN-P-01.

• Una vez que se tiene la documentación completa, el Ejecutivo y Coordinador Administrativo o Encargado de Cuentas por Cobrar realizan la revisión correspondiente.
• Cubriendo los requisitos, Finanzas realiza alta de Cliente el mismo día que recibe la documentación en horario laboral.

  Nota: No se podrá dar precios, existencias y/o realizar una cotización hasta que el clientes este dado de alta.

• Una vez que se haya completado el alta, el Coordinador Administrativo deberá confirmar vía e-mail al Ejecutivo para que éste se comunique con su nuevo cliente.

C. Documentación requerida para el alta, según persona jurídica.

• Persona Física:
  • Solicitud de Alta de clientes firmada en físico y/o digital.
  • Copia de constancia de situación fiscal.
  • En caso de cambio de domicilio fiscal, anexar el acuse de recibo RU (registro por Internet).
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (no serán válidos los comprobantes bancarios ni telefonía móvil).
  • Identificación oficial vigente (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte).
• Personal Moral:
  • Solicitud de Alta de clientes firmada en físico y/o digital.
  • Copia constancia de situación fiscal.
  • En caso de cambio de domicilio fiscal, anexar el acuse de recibo RU (Registro por Internet).
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (no serán válidos los comprobantes bancarios ni telefonía móvil).
  • Identificación oficial vigente del representante legal (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte).
  • Acta Constitutiva.
  • Poder notarial del representante legal.

D. Documentación requerida para reactivación de cuenta, según persona jurídica.

• Persona Física:
  • Copia de constancia de situación fiscal.
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (no serán válidos los comprobantes bancarios ni telefonía móvil).
  • Identificación oficial vigente (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte).
  • Documentos requeridos por forma de pago.
• Persona Moral:
  • Copia de constancia de situación fiscal.
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (no serán válidos los comprobantes bancarios ni telefonía móvil).
  • Identificación oficial vigente del represetntante legal (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte).
  • Acta constitutiva.
  • Documentos requeridos por forma de pago.
• Los documentos requeridos para reactivación por forma de pago son:
  • Clientes con pago de contado: Sólo aplica lo mencionado en los dos puntos anteriores; en caso de pago de modalidades con tarjeta de crédito o débito (pago en domicilio local y pago por terceros), ver Política de Comercialización PC-CO-P-02.
  • Clientes con pago tarjeta de crédito o débito: Además de los requisitos citados en los puntos anteriores, en caso de solicitar que el pago sea con una tarjeta de terceros, deberá llenar solicitud y entregar copia de identificación oficial del titular y del tercero.
  • Clientes con pago Cheque CheckPlus: Tres últimos estados de cuentas (originales no impresos de Internet) y número de cuenta, ver Política de Comercialización PC-CO-P-02.
  • Clientes con pago de Crédito vía aseguradora: : Estados Financieros firmados por el contador y por el representante legal, debe de incluir el número de Cédula del Contador, anuales del año anterior en que se está solicitando y el último parcial.

E. Requisitos adicionales según forma de pago.

• Clientes con pago de contado: Aplican sólo los primeros dos documentos señalados para persona física o personal moral (solicitud de alta de clientes firmada en físico y/o digital, copia de constancia de situación fiscal).

  Nota: En el caso de pago de modalidades de pago con tarjeta de crédito o débito (pago en domicilio local y pago por terceros), ver Política de comercialización PC-CO-P-02.

• Clientes con pago tarjeta de crédito o débito: Además de los requisitos citados en el punto C, en caso de solicitar que el pago sea con una tarjeta de terceros, deberá llenar solicitud y entregar copia de identificación oficial del titular y del tercero.
• Clientes con pago Cheque CheckPlus: Tres últimos estados de cuentas (originales no impresos de Internet), además de los documentos para persona física o moral anunciados en el punto C según su personalidad jurídica y número de cuenta, ver Política de comercialización PC-CO-P-02.
• Clientes con pago de Crédito vía aseguradora: Estados Financieros firmados por el Contador y por el Representante Legal, debe de incluir el número de cédula del Contador, anuales del año anterior en que se está solicitando y el último parcial. Adicionales de los documentos para persona física o moral anunciados en el punto C, según su personalidad jurídica.