AVISO DE PRIVACIDAD
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Última fecha de actualización Diciembre del 2024
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares (la “Ley”), vigente en México, y mediante este Aviso de Privacidad, PCH Mayoreo S.A. de C.V. (en lo sucesivo “PCH Mayoreo”) da a conocer a los titulares de datos personales la información que recaba, la forma en que utiliza, trata, transfiere y protege dicha información. Le agradecemos leerlo detenidamente para conocer nuestros métodos de obtención y tratamiento de datos, así como para entender sus derechos.
a) Domicilio del responsable.
PCH Mayoreo tiene su domicilio en Iztaccíhuatl No. 322, colonia Santa Cruz Aviación, Delegación Venustiano Carranza, Ciudad de México, C.P. 15540.
b) Información que recabamos.
Si usted es prospecto de cliente y/o cliente, los datos personales que usted voluntariamente proporciona a PCH Mayoreo a través de sus diferentes medios (portal, teléfono, aplicación, web, web service) son los siguientes:
- Datos de identificación (incluyendo fotografía): R.F.C., nombre, fecha de nacimiento, giro de la empresa, puesto, datos de personas autorizadas para compra, persona autorizada para recibir información o mercancía, identificación oficial con fotografía.
- Datos de contacto: Teléfonos, correo electrónico, domicilio.
- Datos patrimoniales y financieros: Estados de cuentas bancarios, estados financieros, acta constitutiva.
- Datos de credenciales de seguridad: Nombre de usuario, contraseñas e información de seguridad para la autenticación y acceso a la cuenta de PCH Mayoreo.
- Datos personales de terceros: Usted deberá contar con el consentimiento previo del titular de los datos personales de terceros que nos proporcione, en relación con los productos o servicios que PCH Mayoreo ofrece. Esto incluye, sin ser limitativo, cónyuge, concubina(o), dependientes económicos, avales, obligados solidarios, referencias personales. Usted está obligado a informar a dichos terceros sobre este Aviso de Privacidad, entendiendo que se regirán por el mismo.
- Datos de redes sociales:Es posible que ofrezcamos funciones de redes sociales que le permitan compartir información en sus redes para interactuar con nosotros. El uso de estas funciones puede implicar la recopilación o intercambio de información sobre usted, dependiendo de la función. Le recomendamos revisar las políticas y configuraciones de privacidad de las redes sociales que utiliza.
- Otros datos de identificación personal:Números de serie de productos e información que nos facilite al interactuar en persona, en línea, por teléfono o correo electrónico, para atención a dudas, garantías, encuestas de satisfacción, concursos o dinámicas.
Usted declara que los datos que proporciona a PCH Mayoreo son verídicos, completos y exactos; cualquier dato falso, incompleto o inexacto será de su exclusiva responsabilidad.
c) Propósito de la recopilación de su información.
Propósitos primarios.
Los datos personales que recopilamos se destinan únicamente a los siguientes propósitos:
- Identificación.
- Atender solicitudes de información sobre nuestros productos y/o servicios.
- Ofrecer créditos para la adquisición de mercancía, cuyo proceso puede implicar la evaluación conforme a nuestras políticas de otorgamiento de créditos.
- Cotización y/o compra de otros servicios (ofrecidos por terceros) relacionados con la entrega de productos.
- Procesamiento de solicitudes de crédito.
- Actividades relacionadas con pagos de productos y/o servicios contratados.
- Gestión de cobranza y recuperación de cartera, así como actividades preventivas.
- Cumplimiento de obligaciones contraídas con nuestros clientes o requerimientos legales o de autoridades.
- Generación de análisis estadísticos y de análisis interno.
- Envío y entrega de productos.
- Actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual con PCH Mayoreo, incluyendo facturación.
- Uso de aplicaciones móviles, plataformas digitales y portales para gestionar ventas, pagos y fines promocionales.
Propósitos secundarios
- Informarle sobre el lanzamiento o cambios de nuevos productos y/o servicios, promociones, ofertas, cursos relacionados y eventos.
- Contactarlo personalmente por teléfono, redes sociales u otros medios para responder a sus requerimientos y monitorear sus preferencias de consumo.
- Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial relacionados con nuestros productos y/o servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones y seguimiento de los servicios brindados.
Si obtenemos sus datos personales de manera indirecta, usted tendrá un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para estos fines secundarios. Si no lo hace, se entenderá que está de acuerdo con el tratamiento de su información para estos propósitos, sin perjuicio de que más adelante pueda ejercer sus derechos de revocación u oposición, conforme a los incisos f) y g) de este documento.
d) Transferencia de datos personales.
PCH Mayoreo podrá compartir su información con uno o más terceros con quienes haya celebrado contratos de confidencialidad y protección de datos personales, así como con proveedores de servicios seleccionados para apoyar actividades comerciales, promocionales, o para fines de verificación de la exactitud de los datos proporcionados. Cualquier transferencia de datos personales se realizará únicamente para fines permitidos por la ley. Los receptores de los datos estarán obligados a cumplir con este Aviso de Privacidad.
Se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales si no manifiesta su oposición a través de los medios indicados más adelante en este Aviso.
e) Medidas de Seguridad y protección de datos personales.
PCH Mayoreo mantiene los datos personales en un servidor seguro (https) y ofrece la opción de limitar su uso o divulgación mediante un aviso por escrito enviado a hola@pchconnect.com,para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede presentar su solicitud a través de dicho correo electrónico; donde se dará trámite a las solicitudes de conformidad con la Ley.
Para evitar la pérdida, accesos no autorizados, uso indebido y divulgación no autorizada, implementamos procedimientos adecuados para proteger los datos recopilados. También hemos adoptado las siguientes medidas de seguridad organizativas:
- Todo el personal con acceso a datos personales tiene conocimiento de sus obligaciones con respecto al tratamiento de dichos datos.
- La confidencialidad y el secreto son obligatorios, evitando la exposición de datos personales a terceros sin autorización (pantallas desatendidas, documentos en zonas de acceso público, soportes con datos personales, entre otros). Está consideración incluye las pantallas que se utilicen para la visualización de imágenes del sistema de videovigilancias; cuando se ausente el personal autorizado del puesto de trabajo, procederá con el bloqueo de la pantalla o cierre de la sesión. El deber de secreto y confidencialidad persiste incluso cuando finalice la relación laboral del trabajador con la empresa.
- Los documentos y soportes electrónicos con datos personales se almacenan en lugares seguros (armarios o estancias de acceso restringido).
- No se desecharán documentos o soportes electrónicos con datos personales sin garantizar su destrucción efectiva.
- No se divulgarán datos personales o cualquier otra información de carácter personal a terceros en consultas telefónicas, correos electrónicos, etc.
- Se realizará periódicamente una copia de seguridad de los datos en un lugar seguro distinto, con el fin de permitir la recuperación de los datos personales en caso de pérdida de la información.
Nos comprometemos a resolver cualquier duda con respecto a sus datos personales. Si no podemos resolver sus inquietudes o si considera que ha sido vulnerado su derecho de protección de datos personales, tiene derecho a contactar o acudir el o los organismos rectores, con el fin de obtener una resolución legal.
f) Medios para ejercer derechos ARCO.
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos) o revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales mediante el correo electrónico hola@pchconnect.com. La solicitud debe incluir:
- Nombre y domicilio o medio para comunicarse.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción precisa de los datos personales para los que se solicita ejercer algún derecho ARCO.
PCH Mayoreo responderá en un plazo no mayor a 15 días a partir de la solicitud, y la resolución será efectiva dentro de los 10 días hábiles siguientes.
g) Limitaciones del uso y/o divulgación de datos personales.
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede contactar a PCH Mayoreo a través de hola@pchconnect.com. Si desea dejar de recibir publicidad o promociones, puede solicitar su registro en la lista de bloqueo de PCH Mayoreo.
h) Aplicación de Cookies.
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a) Limitaciones del uso y/o divulgación de datos personales.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones originadas de requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos y/o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
En caso de que exista algún cambio, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, mediante su publicación en nuestra página de internet (www.pchmayoreo.com), o mediante cualquier otro medio de comunicación público o privado previsto en los contratos.
Usted manifiesta que los datos personales y datos financieros que son materia del presente Aviso de Privacidad, han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que usted está consiente a que PCH Mayoreo lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso.